TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Inspirezajoyeros.com
Última actualización: 20/01/2026
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://inspirezajoyeros.com (en adelante, “el Sitio Web”), titularidad de:
Zamora Joyeros S.L.U.
CIF: B96525985
Dirección: C/ Dr. Lleonart 18, bajos, 46100 Burjassot, Valencia (España)
Email de atención al cliente: info@inspirezajoyeros.com
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. PRODUCTOS
En Inspirezajoyeros comercializamos joyería, incluyendo colgantes y pulseras tipo charms, elaborados principalmente en plata de ley 925 (u otros materiales/acabados que se describirán en cada ficha de producto).
Las imágenes son orientativas. Pueden existir pequeñas variaciones de tono o acabado debido a iluminación, pantalla o fabricación, sin que ello suponga falta de conformidad.
2. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los impuestos aplicables se indicarán durante el proceso de compra conforme a la normativa vigente.
3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
La compra se realiza a través del Sitio Web mediante plataforma WooCommerce.
El pedido se considerará confirmado cuando:
- el pago haya sido completado correctamente, y
- se haya emitido la confirmación correspondiente.
4. ENVÍOS
4.1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
📌 El envío gratuito (promoción) es únicamente aplicable en España y no aplica al resto de Europa.
4.2. Plazos de entrega aproximados
Los plazos estimados de entrega son:
- Península: 1 a 2 días hábiles
- Baleares: 2 a 3 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 7 días hábiles
📌 Los plazos pueden variar por motivos ajenos a Inspirezajoyeros (festivos, logística, volumen de pedidos, causas de fuerza mayor).
4.3. Coste del envío
Actualmente todos nuestros productos se envían gratuitamente en España (hasta fin de promoción).
4.4. Modalidad de envío
La compra será enviada mediante Correos o Correos Express, o servicio equivalente según disponibilidad, con el objetivo de garantizar la correcta recepción del producto.
📌 El producto solo será enviado una vez recibido el abono del mismo.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea y España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo mediante email a:
📩 info@inspirezajoyeros.com
5.1. Condiciones para aceptar el desistimiento
Para poder aceptar la devolución por desistimiento, el producto deberá:
- Estar sin uso
- Estar en perfecto estado
- Mantenerse con su embalaje original y accesorios, si aplica
- No presentar signos de manipulación indebida, golpes, rayaduras, desgaste o deterioro
📌 El cliente asumirá el coste del envío de devolución, salvo que se indique lo contrario.
6. DEVOLUCIONES: CONDICIONES DE ENVÍO Y SEGURIDAD
Para realizar una devolución, el cliente deberá enviarla mediante un método certificado y con seguimiento, ya que no se aceptarán envíos por correo ordinario.
⚠️ En caso de pérdida del paquete durante el transporte por un método no certificado, el cliente asumirá la responsabilidad, ya que no existirá prueba de entrega ni trazabilidad.
📌 La dirección de devolución será facilitada por correo electrónico una vez aprobada la devolución.
7. RECLAMACIONES (HASTA 60 DÍAS) Y PROCEDIMIENTO
Sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, en Inspirezajoyeros se permite realizar reclamaciones en un plazo de:
✅ 60 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto pueda ser recibido y revisado por nuestro equipo.
7.1. ¿Cómo solicitar una reclamación?
Para iniciar una reclamación, el cliente deberá escribir a:
📩 info@inspirezajoyeros.com
Incluyendo obligatoriamente:
- Número de pedido
- Motivo de la reclamación
- Fotos claras del producto (obligatorio para estudiar el caso)
7.2. Casos admitidos para reclamación
Se podrá iniciar reclamación si el producto:
- Llega dañado o quebrado
- Llega en mal estado
- Presenta decoloración al recibirlo
- Presenta decoloración dentro del plazo indicado, siempre que el artículo no muestre indicios de uso indebido
7.3. Envío del artículo para validación (obligatorio)
Para garantizar un proceso correcto y evitar incidencias, será necesario que el cliente envíe el artículo para su revisión a la dirección indicada por email una vez aprobada la reclamación.
📌 Hasta que el artículo no sea recibido y revisado, no será posible confirmar la aceptación de la devolución, sustitución o reembolso.
8. SUSTITUCIONES Y NUEVO ENVÍO (TIEMPOS DE ENTREGA)
En caso de sustitución aprobada:
✅ El primer envío (compra inicial) se realizará por modalidad express.
📌 Si existe devolución y se envía una nueva joya por reemplazo, el envío se realizará por modalidad ordinaria, por lo que puede tardar más que el envío inicial.
9. CUIDADOS DE LA PLATA DE LEY 925 (MANTENIMIENTO)
La plata de ley 925 es un metal noble que puede oscurecerse o perder brillo con el tiempo debido a un proceso natural de oxidación/sulfatación y por contacto con agentes externos.
Esto no significa que el producto sea defectuoso, y suele ser reversible con limpieza adecuada.
Recomendaciones de cuidado:
Para mantener tu joya en buen estado, se recomienda:
- Evitar contacto con perfumes, cremas, cosméticos y alcohol
- Evitar el uso en piscina (cloro) y en el mar (salitre)
- Retirar antes de ducha, deporte o tareas domésticas
- Guardar la joya en un lugar seco, preferiblemente en su estuche o bolsa
- Limpiar regularmente con paño especial para plata
📌 El deterioro por mal uso, químicos, humedad, golpes o falta de mantenimiento puede afectar el acabado y no se considera defecto de fabricación.
10. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente, si aplica.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.
📌 Inspirezajoyeros podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente prueba válida de devolución.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta, devolución o reclamación, puedes escribir a:
📩 info@inspirezajoyeros.com
🌐 https://inspirezajoyeros.com